27. 上门维修、验车、装修,先问价再动手,全程在旁边看着 证据 B
说人话 家电维修必须明示收费标准,给凭证和发票,不得虚报故障、乱换好零件,情节严重的罚 3 万元以下。所有经营者都必须明码标价,不得在标价之外加价。所以动手前问清价钱和要换的件,修完要凭证和发票,旧件留下。被多收了先打 12315。
成本
不花钱。动手之前问清收费标准和要换哪些件,把报价拍下来,或者让对方发文字。修完要维修凭证和发票,把旧件留下。还要站在旁边看一两个小时。难在全程盯着不走开。
收益 · 原始数字
家电维修经营者必须明示服务项目和配件的收费标准、质量规范、质保期限和投诉电话。必须给消费者维修服务凭证和收费发票,并如实填写维修的项目和详情。不得虚列、夸大、伪造维修项目,不得虚报故障部件,不得故意替换性能正常的部件。情节严重的,处 3 万元以下罚款。所有经营者都必须明码标价,不得在标价之外加价,不得收取任何没有标明的费用。低价诱骗、高价结算,以及虚假折价,属于价格欺诈。经营者必须用显著的方式标明服务的项目、内容、价格和计价方法,不得作虚假的或者引人误解的宣传(全国)
备注
被多收了先打 12315,处罚由商务、市场监管部门来做,不用你自己打官司。定 B 级是因为规则虽然是官方的,但「在旁边看着能少花多少」没有数字,主要靠经验。问价、留凭证、留旧件,对谁都一样做,不用以貌取人。家电那个办法只管家电维修,验车、装修参照明码标价规定和实施条例。比这几个规定更高一级的消费者权益保护法,也写了你的两样权利。第八条说你有权要求经营者说明服务的内容、规格、费用。第十条说你有权拒绝强制交易。
来源
商务部2012
家电维修服务业管理办法(商务部令 2012 年第 7 号,第五、七、九、十四条)
查看原文 ↗ 市场监管总局2022
明码标价和禁止价格欺诈规定(市场监管总局令第 56 号,第五、八、十九条)
查看原文 ↗ 国务院2024
消费者权益保护法实施条例(国务院令第 778 号,第九、十条)
查看原文 ↗ 全国人大常委会 (2013 修正)
消费者权益保护法(第八、十条)
(国家法律法规数据库)
查看原文 ↗ 本页为一般性信息整理,不构成医疗建议或法律意见。涉及具体病症、用药、纠纷,请咨询执业医师或律师;紧急情况拨打 120 / 110。
内容整理自《高性价比人生指南》(
GitHub ,CC BY 4.0),本书做了结构化与增补。证据等级 A/B 指有可核对的研究或官方文件;C 为通行做法整理。
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